服务总览

安徽厚安消防科技有限公司以“终端 + 平台 + 服务”的模式，为工业园区、商业综合体、学校医院、老旧小区、政府监管等场景提供覆盖消防全生命周期的服务。

公司依托自研的 4G 智慧消防终端与厚安云智慧消防一体化预警平台，把“设备联网 — 数据监测 — 告警处置 — 维保闭环”串成一条链路，让消防安全从“事后补救”转向“事前预防”。

服务承诺：

• 7×24 小时云端值守，异常事件秒级感知、分级推送至责任人；
• 远程 30 分钟内响应，必要时上门处理；
• 硬件整机质保 24 个月，质保期外终身维护仅收取成本费；
• 厚安云平台基础服务终身免费升级。

一、消防设施维保检测

按照国家消防技术标准，为社会单位的消防设施提供定期维护保养与年度检测，出具规范检测报告。

服务内容：

• 火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓系统、防排烟系统、应急照明与疏散指示系统的定期维保；
• 年度消防设施检测并出具检测报告，配合消防主管部门检查；
• 火灾探测器的清洗、标定与到期更换；
• 消防管网压力、消防水池与水箱水位的巡检与核对；
• 隐患整改建议与整改闭环跟踪，形成“一患一档”。

二、智慧消防工程施工

承接智慧消防物联网系统的设计与施工，也承接既有建筑的消防设施改造与联网升级。

服务内容：

• 智慧消防物联网系统方案设计、点位规划与施工图深化；
• 4G / NB-IoT 无线终端（烟感、压力、液位、消防栓、门磁等）安装与调试；
• 传统消防报警主机联网改造，多品牌主机数据接入厚安云平台；
• 电气火灾监控、消防设备电源监控系统安装；
• 视频监控接入与 AI 火灾智能感知部署；
• 工程验收资料整理与项目备案支持。

三、监测值守服务

以厚安云平台为核心，为客户提供 7×24 小时不间断的消防物联网监测与值守服务。

服务内容：

• 设备在线状态、烟雾浓度、管网压力、水池液位、红外测温等数据实时监测；
• 火警、故障、离线告警按级别推送至对应责任人（大屏弹窗、微信小程序、短信、企业微信）；
• 远程视频复核与现场抓拍回溯，协助核实火情真伪、减少误报出警；
• 值守日志与告警处置记录全程留痕，可查询、可导出；
• 定期出具消防安全运行分析报告，辅助管理决策。

四、售后运维服务

设备交付不是结束，而是服务的开始。我们提供覆盖设备全生命周期的售后运维保障。

服务内容：

• 硬件整机质保 24 个月，人为损坏除外；质保期外终身维护，仅收取成本费；
• 厚安云平台基础服务终身免费，固件与平台功能持续升级；
• 远程 30 分钟内响应故障，必要时安排工程师上门处理；
• 备品备件供应与故障设备更换，保障系统连续运行；
• 设备台账管理，记录安装位置、维保历史与告警处置记录。

五、技术支持与培训

为项目落地与日常使用提供全过程技术支持，帮助客户真正用起来、用得好。

服务内容：

• 项目技术交底、方案答疑与现场技术指导；
• 厚安云平台使用与操作培训，含 PC 端与微信小程序；
• 消防控制室值班人员操作与应急处置培训；
• 消防应急演练方案指导与配合实施；
• 开放平台 API 对接的技术支持，协助与第三方系统或政府监管平台联通。
• 提供远程线上调试、视频复核、温感阈值配置等项目技术服务。